Boabet-fellen: innskudd, bonus, innlogging og mobil som svikter

Du trykket på innskuddsknappen og godkjente betalingen i banken, men saldoen på skjermen står fortsatt på samme tall som før. Det vanligste er at banken og kasinoet bokfører betalingen på hvert sitt tidspunkt, og at beløpet derfor dukker opp først etter at overføringen er registrert hos mottakeren.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på saldoen

Spilleren ser en bekreftelse fra banken, men ingen tilsvarende økning i saldoen på kontoen. Mulige årsaker er:

• Overføringen er fortsatt under behandling mellom bankene.
• Innskuddet ble sendt til en annen konto enn spillerkontoen.
• Beløpet er under minstegrensen som kasinoet godtar for innskudd.
• Betalingsmetoden tillater ikke innskudd til spill.
• En sikkerhetskontroll holder beløpet tilbake til opplysningene er bekreftet.

Slik går du frem:

1. Vent litt og last siden på nytt før du gjør noe annet.
2. Logg ut og inn igjen, og se om saldoen oppdaterer seg.
3. Sjekk kontoutskriften i banken for å se hvilken mottaker som er registrert.
4. Sammenlign mottakeren med opplysningene du fikk i betalingsvinduet.
5. Se etter om innskuddet står som reservert eller gjennomført i banken.
6. Kontroller at beløpet er over minstegrensen for innskudd.
7. Bytt til en annen betalingsmetode hvis den første ikke er godtatt.
8. Ta skjermbilde av bekreftelsen fra banken med dato og beløp.
9. Ta skjermbilde av saldoen på kontoen din hos Boabet.
10. Send begge bildene til support sammen med kontoopplysningene dine.

Kontakt support når banken viser gjennomført betaling og saldoen fortsatt er uendret etter at du har logget inn på nytt.

Velkomstbonusen og gratisspinnene kom ikke inn på kontoen

Spilleren har registrert seg eller satt inn penger, men ser ingen bonus og ingen gratisspinn i bonussiden. Mulige årsaker er:

• Bonusen krever en kampanjekode som ikke ble lagt inn i riktig felt.
• Innskuddet ble gjort før bonusen var aktivert på kontoen.
• Spilleren har hatt en konto tidligere og faller utenfor velkomsttilbudet.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmetode som ikke kvalifiserer.
• Vilkårene for uttak er ikke oppfylt, og bonusen vises derfor ikke som aktiv.

Slik går du frem:

1. Åpne bonussiden og se om tilbudet står der med statusen inaktiv.
2. Finn kampanjekoden i tilbudet og legg den inn i bonussiden, ikke i innskuddsfeltet.
3. Aktiver bonusen før du setter inn penger, ikke etterpå.
4. Gjør et nytt innskudd med en metode som kvalifiserer for tilbudet.
5. Sjekk om gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill, og åpne det spillet.
6. Se etter om bonusen ligger som en egen saldo ved siden av kontantsaldoen.
7. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert bonusstatus.
8. Ta skjermbilde av tilbudet med kampanjekoden synlig.
9. Ta skjermbilde av innskuddet som ble gjort i samme tidsrom.
10. Send begge bildene til support og forklar hvilken kampanje det gjelder.

Kontakt support når koden var riktig lagt inn, innskuddet kvalifiserer og bonusen fortsatt ikke vises etter ny innlogging.

Innloggingen blir avvist eller kontoen er låst etter flere forsøk

Spilleren får beskjed om feil passord eller om at kontoen er midlertidig stengt, og kommer ikke videre til spillsiden. Mulige årsaker er:

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Autofyll i nettleseren har lagret et gammelt passord.
• Flere feilforsøk på rad har låst kontoen midlertidig.
• Boabet casino login krever en bekreftelseskode som er sendt til e-post eller telefon.
• Kontoen er stengt fordi opplysningene må bekreftes først.

Slik går du frem:

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at e-postadressen er skrevet uten mellomrom foran eller bak.
3. Bruk glemt passord-funksjonen og lag et nytt passord.
4. Se i søppelmappen etter e-post med bekreftelseskode.
5. Vent litt før du prøver igjen hvis kontoen er låst etter flere forsøk.
6. Prøv en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke lagrede data.
7. Slå av VPN og prøv https://www.boabet1.co.no/ på nytt fra din vanlige tilkobling.
8. Ta skjermbilde av feilmeldingen du får ved innlogging.
9. Kontakt support med bildet hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet.

Kontakt support når du har nullstilt passordet og kontoen fortsatt ikke åpner seg.

Nettsiden og spillene laster ikke skikkelig på mobilen

Spilleren ser en hvit side, en spinner som aldri stopper, eller et spill som fryser midt i en runde i telefonens nettleser. Mulige årsaker er:

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nett hele tiden.
• Nettleseren har gamle data som hindrer at spillsiden lastes.
• En annen fane eller app bruker minne og båndbredde i bakgrunnen.
• Telefonen har lite ledig lagringsplass eller en gammel nettleserversjon.
• Spillleverandørens server svarer ikke for det aktuelle spillet.

Slik går du frem:

1. Bytt fra mobilnett til wifi og last siden på nytt.
2. Lukk alle andre faner og apper som kjører i bakgrunnen.
3. Tøm cache og informasjonskapsler i telefonens nettleser.
4. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
5. Slå på og av flymodus for å tvinge frem en ny nettverkstilkobling.
6. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
7. Åpne et enkelt spill først og se om det laster normalt.
8. Sjekk om problemet gjelder alle spill eller bare ett bestemt spill.
9. Start telefonen på nytt og prøv igjen.
10. Ta skjermbilde av feilmeldingen og noter hvilket spill og hvilken nettleser du brukte.

Kontakt support når bare ett bestemt spill feiler, eller når siden ikke laster i noen nettleser på telefonen.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å gjøre ferdig én ting om gangen: aktiver bonusen med koden før innskuddet, bruk samme betalingsmetode hver gang, og vent på at saldoen oppdaterer seg før du prøver på nytt.