Το Rainbet: λύνω προβλήματα με KYC, αναλήψεις, καταθέσεις και μπόνους

Στο Rainbet ο έλεγχος ταυτότητας κολλάει συνήθως επειδή η φωτογραφία του εγγράφου είναι θαμπή ή το όνομα δεν ταιριάζει με εκείνο του λογαριασμού. Η ίδια αιτία εξηγεί και τα περισσότερα μηνύματα «σε αναμονή» που βλέπει ο παίκτης στην οθόνη.

Ο έλεγχος ταυτότητας στο Rainbet δεν προχωρά

Ο παίκτης ανεβάζει τα έγγραφα και το πλαίσιο μένει στην κατάσταση αναμονής ή εμφανίζεται απόρριψη χωρίς σαφή λόγο.

• Φωτογραφία με αντανάκλαση, θάμπωμα ή κομμένη άκρη.
• Το ονοματεπώνυμο στο έγγραφο δεν γράφεται όπως στον λογαριασμό.
• Έγγραφο διεύθυνσης παλιό ή με στοιχεία που δεν συμφωνούν.
• Σελίδες εγγράφου ανεβασμένες χωριστά αντί για ένα αρχείο.
• Στοιχεία λογαριασμού αλλαγμένα μετά την υποβολή.

1. Άνοιξε τη σελίδα KYC και δες ποιο έγγραφο ζητείται ακόμη.
2. Βγάλε νέα φωτογραφία σε φωτεινό χώρο, χωρίς φλας.
3. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
4. Γράψε το ονοματεπώνυμο ακριβώς όπως στο έγγραφο, με ελληνικούς ή λατινικούς χαρακτήρες ανάλογα με το έγγραφο.
5. Έλεγξε ότι η διεύθυνση στο προφίλ ταιριάζει με το έγγραφο διεύθυνσης.
6. Ανέβασε κάθε σελίδα ξεχωριστά και περίμενε να ολοκληρωθεί η αποστολή.
7. Μη στείλεις το ίδιο έγγραφο πολλές φορές, γιατί μπερδεύει τη σειρά ελέγχου.
8. Δες αν το μήνυμα απόρριψης αναφέρει συγκεκριμένο σημείο.
9. Διόρθωσε μόνο εκείνο το σημείο και υπέβαλε ξανά.
10. Κράτησε τα πρωτότυπα έγγραφα δίπλα σου για νέες λήψεις.
11. Μην αλλάξεις στοιχεία λογαριασμού όσο ο έλεγχος είναι ανοιχτός.
12. Σημείωσε την ημερομηνία υποβολής για να ξέρεις πότε ρωτάς.
13. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση μείνει ίδια μετά από νέα σωστή υποβολή.

Η υποστήριξη χρειάζεται το αίτημα όταν έχεις ανεβάσει σωστά τα έγγραφα και η κατάσταση δεν αλλάζει.

Η ανάληψη μένει σε εκκρεμότητα

Ο παίκτης βλέπει το ποσό να έχει δεσμευτεί αλλά η ανάληψη δεν ολοκληρώνεται.

Στο rainbet casino η πιο συχνή αιτία είναι έλεγχος ταυτότητας που δεν έχει κλείσει. Μια ανάληψη μπορεί επίσης να περιμένει επειδή τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με εκείνα του προφίλ. Οι παίκτες που παίζουν πρώτα στο rainbet sports βλέπουν συχνά το ίδιο, γιατί το υπόλοιπο μοιράζεται. Πριν ανοίξεις νέο αίτημα, δες την κατάσταση στο ιστορικό συναλλαγών και βεβαιώσου ότι δεν υπάρχει άλλο ανοιχτό.

• Ο έλεγχος ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το μέσο ανάληψης δεν ανήκει στον ίδιο παίκτη.
• Υπάρχει ακόμη ανοιχτό αίτημα από προηγούμενη προσπάθεια.
• Το υπόλοιπο περιλαμβάνει ποσό από μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.

1. Άνοιξε το ιστορικό και δες την κατάσταση της συγκεκριμένης ανάληψης.
2. Έλεγξε αν το KYC έχει σημανθεί ως ολοκληρωμένο.
3. Βεβαιώσου ότι το μέσο πληρωμής είναι στο όνομά σου.
4. Ακύρωσε τυχόν διπλό αίτημα πριν στείλεις νέο.
5. Δες αν το ποσό προέρχεται από ενεργό μπόνους.
6. Ολοκλήρωσε πρώτα τις προϋποθέσεις του μπόνους αν υπάρχουν.
7. Υπέβαλε ξανά την ανάληψη μία φορά, χωρίς αλλαγές στο μέσο.
8. Μην αλλάξεις μέσο πληρωμής όσο εκκρεμεί αίτημα.
9. Κράτησε το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
10. Στο https://rainbet.com.gr/ η κατάσταση φαίνεται στο ίδιο σημείο όπου έγινε το αίτημα.
11. Σύγκρινε το ονοματεπώνυμο στο μέσο με εκείνο του προφίλ.
12. Αν όλα συμφωνούν, περίμενε την ολοκλήρωση του ελέγχου.
13. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη παραμένει ανοιχτή ενώ ο έλεγχος έχει κλείσει.

Η υποστήριξη είναι το επόμενο βήμα όταν το αίτημα μένει ανοιχτό χωρίς εξήγηση στην οθόνη.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φάνηκε στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τράπεζα και μηδενικό ή παλιό υπόλοιπο στο λογαριασμό παιχνιδιού.

• Το ποσό στάλθηκε σε λάθος στοιχεία ή λάθος αναφορά.
• Η τράπεζα ολοκλήρωσε τη χρέωση αλλά το μήνυμα δεν έφτασε ακόμη.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
• Υπάρχει διπλή καταχώρηση από δύο προσπάθειες.
• Το μέσο κατάθεσης δεν είναι διαθέσιμο για τον λογαριασμό.

1. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και αναφορά.
2. Έλεγξε στο ιστορικό συναλλαγών αν η κατάθεση καταγράφηκε ως εκκρεμής.
3. Βεβαιώσου ότι έστειλες το ποσό στα στοιχεία που έδειξε ο λογαριασμός.
4. Μην επαναλάβεις την κατάθεση πριν ελέγξεις το ιστορικό.
5. Δες αν το όνομα του τραπεζικού λογαριασμού ταιριάζει με το προφίλ.
6. Αν έκανες δύο προσπάθειες, περίμενε να εμφανιστεί μόνο η μία.
7. Άνοιξε τη σελίδα κατάθεσης και δες αν υπάρχει σημείωση για την προσπάθεια.
8. Σημείωσε την ώρα αποστολής από την τράπεζα.
9. Κράτησε το αναγνωριστικό της τραπεζικής συναλλαγής.
10. Μην αλλάξεις μέσο κατάθεσης όσο εκκρεμεί έλεγχος.
11. Αν το ποσό δεν εμφανιστεί, ετοίμασε το αποδεικτικό για την υποστήριξη.
12. Αν η κατάθεση εμφανιστεί δύο φορές, μη χρησιμοποιήσεις το διπλό ποσό.
13. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει χρεώσει και το ιστορικό δεν δείχνει τίποτα.

Η υποστήριξη δέχεται το αίτημα με το αποδεικτικό της τράπεζας, όχι με στιγμιότυπο του υπολοίπου.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης κάνει κατάθεση και δεν βλέπει το μπόνους ή τις περιστροφές στο υπόλοιπο.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε πριν την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με μέσο εκτός των όρων της προσφοράς.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
• Η προσφορά αφορά νέους παίκτες και ο λογαριασμός δεν είναι νέος.
• Οι περιστροφές πιστώνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι συνολικά.

1. Άνοιξε τη σελίδα των προσφορών και δες αν η προσφορά είναι ενεργή για τον λογαριασμό.
2. Έλεγξε αν χρειαζόταν κωδικός και αν τον έβαλες πριν την κατάθεση.
3. Δες αν η κατάθεση έγινε με αποδεκτό μέσο για την προσφορά.
4. Βεβαιώσου ότι δεν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους.
5. Άνοιξε το τμήμα μπόνους και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ως διαθέσιμη.
6. Αν η προσφορά ζητά ενεργοποίηση, πάτησε το κουμπί πριν καταθέσεις.
7. Έλεγξε το ιστορικό μπόνους για τυχόν πίστωση σε εκκρεμότητα.
8. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση για να «ξεκλειδώσεις» την ίδια προσφορά.
9. Οι δωρεάν περιστροφές εμφανίζονται συνήθως μέσα στο παιχνίδι και όχι στο κεντρικό υπόλοιπο.
10. Άνοιξε το παιχνίδι της προσφοράς και δες τον μετρητή περιστροφών.
11. Κράτησε το αναγνωριστικό της κατάθεσης που συνδέεται με την προσφορά.
12. Μην παίξεις το ποσό της κατάθεσης πριν δεις αν το μπόνους ενεργοποιήθηκε.
13. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η προσφορά ήταν ενεργή, η κατάθεση έγινε σωστά και η πίστωση δεν φάνηκε.

Η υποστήριξη χρειάζεται το αναγνωριστικό της κατάθεσης και την ονομασία της προσφοράς.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας δείχνει τι ελέγχεις πρώτο σε κάθε πρόβλημα, πριν ανοίξεις αίτημα.

Ο πίνακας δείχνει ότι τα περισσότερα προβλήματα ξεκινούν από στοιχεία που δεν ταιριάζουν μεταξύ προφίλ, εγγράφου και μέσου πληρωμής. Γι’ αυτό ο πρώτος έλεγχος είναι πάντα η σύγκριση ονομάτων και η κατάσταση στο ιστορικό. Αν ο έλεγχος δείχνει εκκρεμότητα, περίμενε την ολοκλήρωσή του πριν στείλεις νέο αίτημα. Αν το ιστορικό δεν δείχνει τίποτα ενώ η τράπεζα έχει χρεώσει, το αποδεικτικό είναι το βασικό στοιχείο. Για τα μπόνους, η σειρά ενεργοποίησης πριν την κατάθεση κάνει τη διαφορά. Το ίδιο ισχύει και για τις περιστροφές, που εμφανίζονται μέσα στο παιχνίδι. Μια σύντομη ματιά στον πίνακα γλιτώνει άσκοπα αιτήματα.

Κράτα ένα αρχείο με τα έγγραφα, το ονοματεπώνυμο και το μέσο πληρωμής ίδια σε όλο το προφίλ, και οι περισσότερες καθυστερήσεις θα σταματήσουν πριν εμφανιστούν.