Sportaza: λύσεις για κολλημένη επαλήθευση, καταθέσεις που χάθηκαν και μπλοκαρισμένο λογαριασμό

Γιατί το Sportaza λέει «η επαλήθευση εκκρεμεί» και δεν με αφήνει να κάνω ανάληψη; Η πιο συχνή αιτία είναι ότι τα έγγραφα που ανεβάσατε δεν πληρούν τις προϋποθέσεις.

Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) που έχει κολλήσει

Βλέπετε μήνυμα ότι τα έγγραφα απορρίφθηκαν ή ότι η επαλήθευση εκκρεμεί, ενώ έχετε ανεβάσει ό,τι σας ζητήθηκε.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κόβεται σε κάποιο σημείο.
• Τα στοιχεία δεν συμφωνούν με αυτά που δηλώσατε.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Ανεβάσατε λάθος τύπο εγγράφου.
• Η διεύθυνση ή το επώνυμο δεν ταιριάζουν απόλυτα.

1. Ανεβάστε ξανά το έγγραφο σε καθαρή φωτογραφία, με όλες τις γωνίες ορατές.
2. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα και το επώνυμο είναι ακριβώς όπως στον λογαριασμό σας.
3. Ελέγξτε ότι το έγγραφο είναι σε ισχύ.
4. Ανεβάστε και τα δύο μέρη του εγγράφου, αν πρόκειται για δίπτυχο.
5. Χρησιμοποιήστε αρχείο σε μορφή που δέχεται η φόρμα.
6. Ανεβάστε το έγγραφο διεύθυνσης χωριστά, αν σας ζητηθεί.
7. Μην στέλνετε τα έγγραφα με email, εκτός αν σας το ζητήσουν.
8. Περιμένετε την επιβεβαίωση πριν δοκιμάσετε ανάληψη.
9. Αν απορριφθεί ξανά, διαβάστε τον λόγο απόρριψης.
10. Διορθώστε μόνο το σημείο που επισημάνθηκε.
11. Αποφύγετε να ανεβάσετε πολλά έγγραφα μαζί.
12. Κρατήστε αντίγραφα των εγγράφων που ανεβάζετε.
13. Στο https://sportaza7.gr η επαλήθευση γίνεται μία φορά και ισχύει για όλες τις επόμενες συναλλαγές.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά από δύο προσπάθειες.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση, αλλά το ποσό δεν έχει προστεθεί στο υπόλοιπο του παιχνιδιού.

• Η κατάθεση εκκρεμεί ακόμη στο σύστημα.
• Ο κωδικός συναλλαγής δεν συμπληρώθηκε σωστά.
• Χρησιμοποιήθηκε διαφορετικό όνομα δικαιούχου από αυτό του λογαριασμού.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της κατάθεσης.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.

1. Ελέγξτε ξανά την κατάσταση της συναλλαγής στην τράπεζά σας.
2. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό είναι πάνω από το ελάχιστο όριο.
3. Επιβεβαιώστε ότι το όνομα του δικαιούχου ταιριάζει με το όνομα στον λογαριασμό σας.
4. Κρατήστε το αντίγραφο της τραπεζικής συναλλαγής.
5. Αναζητήστε τον κωδικό συναλλαγής και σημειώστε τον.
6. Κάντε ανανέωση στη σελίδα του υπολοίπου.
7. Μην επαναλάβετε την κατάθεση αν δεν είστε σίγουροι ότι απέτυχε.
8. Αν χρειαστεί, στείλτε το αντίγραφο στην υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάθεση δεν εμφανιστεί μετά την ολοκλήρωση της τραπεζικής συναλλαγής.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Η συναλλαγή απορρίπτεται με μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το όριο ή ότι έχετε φτάσει στο ημερήσιο όριο.

• Το ποσό ξεπερνά το ανώτατο όριο της συναλλαγής.
• Έχετε φτάσει στο ημερήσιο ή μηνιαίο όριο.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο.
• Το όριο αφορά συγκεκριμένη μέθοδο συναλλαγής.
• Ο λογαριασμός έχει όριο λόγω εκκρεμούς επαλήθευσης.

1. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν περνάει.
2. Ελέγξτε αν έχετε φτάσει στο ημερήσιο όριο.
3. Δείτε αν το όριο αλλάζει ανάλογα με τη μέθοδο.
4. Χρησιμοποιήστε άλλη διαθέσιμη μέθοδο, αν επιτρέπεται.
5. Περιμένετε την επόμενη ημέρα για νέο όριο.
6. Ολοκληρώστε την επαλήθευση αν εκκρεμεί.
7. Μην προσπαθείτε επανειλημμένα με το ίδιο ποσό.
8. Σημειώστε το μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το όριο δεν εξηγείται από το ποσό ή τη μέθοδο.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού

Η σελίδα σύνδεσης εμφανίζει λάθος κωδικό ή μήνυμα ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
• Το πληκτρολόγιο προσθέτει κενά ή αλλάζει γλώσσα.
• Χρήση παλιάς διεύθυνσης email.
• Περιηγητής με αποθηκευμένα παλιά στοιχεία.

1. Πληκτρολογήστε ξανά το όνομα χρήστη και τον κωδικό με προσοχή.
2. Ελέγξτε ότι η γλώσσα του πληκτρολογίου είναι η σωστή.
3. Δοκιμάστε να συνδεθείτε από κινητό browser.
4. Κάντε επαναφορά κωδικού αν εμφανίζεται η σχετική επιλογή.
5. Ανοίξτε τον σύνδεσμο επαναφοράς που θα λάβετε.
6. Ορίστε νέο κωδικό και επιβεβαιώστε τον.
7. Αποφύγετε πολλές γρήγορες προσπάθειες σύνδεσης.
8. Περιμένετε λίγο πριν δοκιμάσετε ξανά.
9. Αν χρησιμοποιείτε το sportaza login από κοινόχρηστη συσκευή, αποσυνδεθείτε μετά.
10. Καθαρίστε τα cookies του περιηγητή αν το πρόβλημα επιμένει.
11. Μην δίνετε τον κωδικό σας σε τρίτους.
12. Αν ο λογαριασμός κλειδώσει, καταγράψτε το μήνυμα που βλέπετε.
13. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για ξεκλείδωμα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος και δεν μπορείτε να κάνετε επαναφορά.

Κρατήστε τα προσωπικά σας στοιχεία ενημερωμένα και τα έγγραφά σας έτοιμα πριν κάνετε οποιαδήποτε συναλλαγή.