Problemen met 711 casino oplossen: laden, storten, inloggen en opnemen

Blijft het scherm van 711 casino hangen of laadt een spel maar niet uit? Dat komt meestal door een zwakke of wisselende mobiele verbinding, niet door een fout in je account.

Spellen die op de telefoon niet laden

Een spelscherm blijft op zwart staan, een laadwiel draait door of de pagina verspringt zonder dat het spel start.

• De mobiele verbinding is traag of valt weg tijdens het laden.
• De browsercache bevat oude bestanden van de pagina.
• Een advertentieblokkeerder of extensie houdt onderdelen van het spel tegen.
• De telefoon heeft te weinig werkgeheugen vrij.
• Er staat nog een oude versie van de pagina open in een tabblad.

1. Sluit alle tabbladen van het online casino 711 en open één vers nieuw tabblad.
2. Schakel over van mobiel internet naar wifi of andersom.
3. Laad de pagina opnieuw en wacht tot het spel volledig is opgebouwd.
4. Wis de cache en de cookies van je browser via de instellingen.
5. Start de browser daarna helemaal opnieuw op.
6. Schakel advertentieblokkeerders tijdelijk uit en probeer het spel opnieuw.
7. Sluit andere apps die op de achtergrond draaien om geheugen vrij te maken.
8. Probeer een ander spel uit dezelfde sectie om te zien of het probleem bij één spel zit.
9. Open de site in een andere browser op dezelfde telefoon.
10. Zet de telefoon uit en weer aan als het laden blijft hangen.
11. Test dezelfde pagina op een ander netwerk, bijvoorbeeld bij iemand anders thuis.
12. Controleer of je telefoon nog voldoende opslagruimte heeft.
13. Vraag iemand anders op een ander apparaat of het spel daar wel opent.
14. Noteer de naam van het spel en wat je op het scherm ziet voordat je hulp vraagt.

Neem contact op met de support als hetzelfde spel na al deze stappen nog steeds niet opent, ook niet in een andere browser.

Storting van de bank die niet op de balans staat

Je bank meldt een geslaagde betaling, maar je saldo bij het casino blijft gelijk.

• De storting is nog onderweg tussen bank en casino.
• Het bedrag is op een andere account terechtgekomen dan je denkt.
• De betaling is gestart maar door de bank niet afgerond.
• Een eerdere mislukte poging is opnieuw verwerkt.
• De storting wacht op een controle van je gegevens.

1. Ververs je balans in het casino en kijk of het bedrag alsnog verschijnt.
2. Controleer in je bankieren-app of de betaling echt is afgeschreven en niet alleen is gereserveerd.
3. Vergelijk het bedrag en de referentie met wat je zelf hebt ingevuld.
4. Kijk of je misschien met een tweede account bent ingelogd.
5. Open het transactieoverzicht van je account en zoek de storting op.
6. Wacht met een nieuwe storting tot de eerste zichtbaar is, om dubbel storten te voorkomen.
7. Maak een schermafbeelding van de bankboeking en van je balans.
8. Noteer het tijdstip waarop je de storting hebt gedaan.
9. Herstart je browser en log opnieuw in om je saldo te verversen.
10. Controleer of je accountgegevens compleet zijn, want een openstaande controle kan een storting tegenhouden.
11. Doe geen tweede betaling met een ander betaalmiddel om het bedrag te compenseren.
12. Bewaar de bevestiging die je van de bank hebt gekregen.
13. Neem contact op met de support en stuur de schermafbeeldingen mee.
14. Blijf bij één verzoek, zodat de support niet met dubbele meldingen werkt.

Schakel de support in zodra je bank de betaling als afgerond toont en het bedrag na het verversen nog steeds niet op je balans staat.

Inloggen lukt niet of het account is geblokkeerd

Bij het inloggen krijg je te horen dat je gegevens niet kloppen, of je account is na meerdere pogingen op slot gezet.

• Je wachtwoord of gebruikersnaam wijkt net af van wat je hebt opgeslagen.
• Te veel pogingen achter elkaar hebben het account tijdelijk vergrendeld.
• De inlogpagina is verouderd en werkt niet meer met je sessie.
• Een wachtwoordmanager vult gegevens van een ander account in.
• Je account wacht op een controle van je identiteit.

1. Typ je gebruikersnaam en wachtwoord met de hand in plaats van automatisch aanvullen.
2. Let op hoofdletters, spaties en het toetsenbord dat je gebruikt.
3. Probeer het wachtwoord dat je bij het aanmaken hebt gekozen, als je dat nog hebt.
4. Ververs de inlogpagina van 711 casino inloggen en probeer opnieuw.
5. Wis de cookies van de site en log daarna opnieuw in.
6. Probeer in een ander browsertabblad of in een andere browser.
7. Wacht even voordat je een nieuwe poging doet, zodat de vergrendeling kan verlopen.
8. Controleer of je geen hoofdletter- of cijfertoets ingedrukt houdt.
9. Gebruik de hersteloptie voor je wachtwoord als je die bij het aanmaken hebt ingesteld.
10. Zorg dat je toegang hebt tot het e-mailadres dat aan je account hangt.
11. Vraag geen nieuw account aan, want dat maakt de situatie onoverzichtelijk.
12. Bij https://www.711.com.nl/ kun je terecht voor het inloggen en voor hulp als je er zelf niet uitkomt.
13. Noteer de melding die je precies op het scherm ziet.
14. Neem contact op met de support als je account ook na het wachten op slot blijft.

Neem contact op met de support zodra je account geblokkeerd blijft zonder dat je nog kunt inloggen of je wachtwoord kunt herstellen.

Opname die langer op zich laat wachten

Je opnameverzoek staat als in behandeling gemeld en het bedrag komt maar niet op je rekening.

• Je accountgegevens zijn nog niet volledig gecontroleerd.
• De opname wacht op een bevestiging van je betaalmethode.
• Een eerdere bonusvoorwaarde is nog niet afgerond.
• Er loopt al een ander opnameverzoek dat eerst wordt afgehandeld.
• De gegevens van je rekening zijn niet gelijk aan die van je account.

1. Open het overzicht van je opnames en lees de status van je verzoek.
2. Kijk of er een bericht in je account staat over ontbrekende gegevens.
3. Controleer of je naam en rekeninggegevens precies overeenkomen.
4. Rond een openstaande controle af als daarom wordt gevraagd.
5. Kijk of je nog een actieve bonus hebt waarvan de voorwaarden niet zijn afgerond.
6. Dien geen tweede opnameverzoek in voor hetzelfde bedrag.
7. Annuleer je verzoek niet zomaar, want dan begin je opnieuw.
8. Maak een schermafbeelding van de status van je opname.
9. Noteer de datum waarop je het verzoek hebt gedaan.
10. Log uit en weer in om te zien of de status verandert.
11. Lees in je account wat de gemelde status voor jou betekent.
12. Neem contact op met de support als de status niet verandert terwijl je gegevens compleet zijn.
13. Stuur de schermafbeelding mee zodat de support je verzoek direct kan terugvinden.

Neem contact op met de support als je account compleet is en de opname in hetzelfde stadium blijft staan.

Houd je accountgegevens compleet en gebruik steeds dezelfde browser en verbinding, dan voorkom je de meeste problemen met laden, storten, inloggen en opnemen.