Mrpunter: λύσεις για αναμονή ανάληψης, KYC, σύνδεση και μπόνους

Το ίδιο παράθυρο ανάληψης που περίμενες να κλείσει γρήγορα στο προηγούμενο καζίνο σου μένει εδώ σε εκκρεμότητα, και αυτό σχεδόν πάντα οφείλεται σε έλεγχο που δεν έχει ολοκληρωθεί. Το πιο συχνό αίτιο είναι ότι τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με τα έγγραφα ή με τον τρόπο κατάθεσης.

Ανάληψη που μένει σε εκκρεμότητα

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης σε κατάσταση αναμονής, ενώ το υπόλοιπο έχει ήδη μειωθεί.

• Ο έλεγχος ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν συμφωνούν με τα έγγραφα.
• Υπάρχει μπόνους σε ισχύ που δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το αίτημα στάλθηκε πριν κλείσει ο κύκλος του παιχνιδιού.
• Ζητήθηκε επιπλέον δικαιολογητικό για τη συναλλαγή.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την ακριβή κατάσταση του αιτήματος.
2. Σύγκρινε το ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνση με όσα δήλωσες στην εγγραφή.
3. Έλεγξε αν υπάρχει ενεργό μπόνους που δεσμεύει το ποσό.
4. Βεβαιώσου ότι το ποσό ανάληψης δεν ξεπερνά το διαθέσιμο υπόλοιπο.
5. Δες αν εκκρεμεί αίτημα εγγράφων και στείλε ό,τι λείπει.
6. Χρησιμοποίησε τρόπο ανάληψης που ταιριάζει με αυτόν της κατάθεσης.
7. Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα όσο το πρώτο είναι ανοιχτό.
8. Κράτησε στιγμιότυπο της κατάστασης της συναλλαγής.
9. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν ακυρώσεις το αίτημα.
10. Αν το ποσό μειώθηκε χωρίς εξήγηση, σημείωσε την ώρα και το ποσό.
11. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν περάσει ο χρόνος που δηλώνει η πλατφόρμα για τον έλεγχο.

Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν έχουν περάσει οι προθεσμίες που αναφέρονται στους όρους και το αίτημα παραμένει ανοιχτό.

Έλεγχος ταυτότητας που κολλάει ή απορρίπτεται

Ο παίκτης ανεβάζει έγγραφα και βλέπει το μήνυμα ότι η επαλήθευση δεν ολοκληρώθηκε ή ότι η φωτογραφία δεν είναι αποδεκτή.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη σε γωνίες.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με τη διεύθυνση εγγραφής.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Στάλθηκε απόδειξη αντί για επίσημο έγγραφο.
• Το πρόσωπο δεν φαίνεται καθαρά στη selfie.

1. Διάβασε το μήνυμα απόρριψης και δες ποιο σημείο αφορά.
2. Σκάναρε το έγγραφο σε επίπεδη επιφάνεια με καλό φωτισμό.
3. Βεβαιώσου ότι φαίνονται όλες οι γωνίες και το ονοματεπώνυμο.
4. Έλεγξε ότι η διεύθυνση στο έγγραφο ταιριάζει με αυτή του λογαριασμού.
5. Αν άλλαξε η διεύθυνση, ετοίμασε έγγραφο που την αποδεικνύει.
6. Ανέβασε μόνο τα ζητούμενα αρχεία, στη σωστή θέση.
7. Μη στέλνεις τα ίδια έγγραφα επανειλημμένα την ίδια στιγμή.
8. Κράτησε αντίγραφο κάθε αρχείου που ανέβηκε.
9. Σημείωσε την ημερομηνία υποβολής για δική σου αναφορά.
10. Έλεγξε Αν το email επιβεβαίωσης έφτασε στα εισερχόμενα ή στα ανεπιθύμητα.
11. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ίδια απόρριψη επαναλαμβάνεται χωρίς νέο λόγο.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν τα έγγραφα είναι σαφή και η επαλήθευση παραμένει κολλημένη χωρίς εξήγηση.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από αποτυχημένες προσπάθειες.

• Λάθος κωδικός ή πεζά και κεφαλαία που δεν ταιριάζουν.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
• Το πληκτρολόγιο συμπληρώνει παλιά στοιχεία.
• Ο λογαριασμός είναι ήδη ανοιχτός σε άλλη συσκευή.
• Προσωρινό πρόβλημα φόρτωσης στη σελίδα σύνδεσης.

1. Πληκτρολόγησε ξανά το όνομα χρήστη και τον κωδικό χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
2. Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο έχει ενεργοποιημένα κεφαλαία.
3. Δοκίμασε τη σύνδεση από τον browser του κινητού σου.
4. Κάνε ανανέωση της σελίδας πριν δοκιμάσεις ξανά.
5. Άνοιξε τη σελίδα του Mrpunter bonus για να φτάσεις στη φόρμα εισόδου.
6. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού αν τον ξέχασες.
7. Άνοιξε το email επαναφοράς στον ίδιο browser.
8. Μην αλλάζεις κωδικό πολλές φορές μέσα σε λίγα λεπτά.
9. Κλείσε άλλες καρτέλες που μπορεί να κρατούν ανοιχτή τη συνεδρίαση.
10. Σημείωσε το ακριβές μήνυμα που εμφανίζεται.
11. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα παραμένει μετά την επαναφορά κωδικού.

Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν ο λογαριασμός μένει κλειδωμένος και δεν λαμβάνεις email επαναφοράς.

Μπόνους ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και δεν βλέπει το ποσό του μπόνους ούτε τις περιστροφές στο υπόλοιπο.

• Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε κατά την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.
• Το μπόνους απαιτεί πρώτη κατάθεση και ο λογαριασμός δεν είναι νέος.
• Οι περιστροφές πιστώνονται μόνο σε συγκεκριμένα παιχνίδια.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους που εμποδίζει δεύτερο.

1. Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες τους όρους του μπόνους.
2. Έλεγξε αν ο κωδικός καταχωρήθηκε πριν από την κατάθεση.
3. Βεβαιώσου ότι η κατάθεση εμφανίζεται στο ιστορικό συναλλαγών.
4. Δες αν το μπόνους αφορά την πρώτη κατάθεση και αν την έχεις κάνει.
5. Άνοιξε το ιστορικό μπόνους και έλεγξε την κατάσταση της προσφοράς.
6. Εντόπισε σε ποια παιχνίδια ισχύουν οι περιστροφές.
7. Κλείσε τυχόν ενεργό μπόνους πριν ζητήσεις νέο.
8. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση περιμένοντας να διορθωθεί η πρώτη.
9. Κράτησε στιγμιότυπο της προσφοράς όπως την είδες.
10. Σημείωσε το ποσό και την ώρα της κατάθεσης.
11. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση εμφανίζεται αλλά το μπόνους δεν πιστώθηκε.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν πληρούνται οι όροι και το μπόνους λείπει από το ιστορικό.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συγκεντρώνει το πρώτο σημείο ελέγχου για κάθε πρόβλημα.

Κάθε γραμμή του πίνακα δείχνει πού να κοιτάξεις πρώτα, όχι τι θα βρεις. Ο έλεγχος ταυτότητας εμφανίζεται σε δύο γραμμές, γιατί επηρεάζει και την ανάληψη και το μπόνους. Οι περιστροφές συνδέονται με συγκεκριμένα παιχνίδια, γι’ αυτό ο έλεγχος ξεκινά από εκεί. Στο κλείδωμα, η επαναφορά κωδικού λύνει τις περισσότερες περιπτώσεις. Στο μπόνους, ο κωδικός και ο τρόπος κατάθεσης κρίνουν την πίστωση. Αν ο πρώτος έλεγχος δεν δείξει τίποτα, προχώρησε στο επόμενο βήμα της αντίστοιχης ενότητας.

Η καλύτερη πρόληψη είναι ένας λογαριασμός με αληθινά στοιχεία από την αρχή: ίδιο ονοματεπώνυμο, ίδια διεύθυνση και ίδιος τρόπος κατάθεσης και ανάληψης. Έτσι ο έλεγχος ολοκληρώνεται μία φορά και δεν επιστρέφει σε κάθε αίτημα.