MonroCasino problēmu risināšana: ielogojieties, depozīts, bonuss un izmaksa

Jūs redzat kļūdas ziņojumu “Savienojums pārtraukts” vai tukšu spēles logu savā tālrunī. Visbiežākais iemesls ir pārlūkprogrammas kešatmiņas vai tīkla problēma, kas neļauj ielādēt saturu.

Spēles un vietne neielādējas mobilajā tālrunī

Spēles logs paliek pelēks vai parādās ziņojums “Nav savienojuma ar serveri”.

• Pārlūkprogrammas kešatmiņa un sīkfaili ir novecojuši.
• Tīkla signāls ir vājš vai nestabils.
• Pārlūkprogrammas versija ir pārāk veca.
• Operētājsistēmas atjauninājums ir nepieciešams.
• VPN vai reklāmu bloķētājs traucē savienojumu.

1. Aizveriet visas pārlūkprogrammas cilnes un atveriet tikai vienu.
2. Notīriet kešatmiņu un sīkfailus: iestatījumos izvēlieties “Notīrīt pārlūkošanas datus”.
3. Pārslēdziet tīklu no mobilo datu uz Wi-Fi vai otrādi.
4. Pārstartējiet tālruni, lai atsvaidzinātu tīkla savienojumu.
5. Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
6. Pārbaudiet, vai operētājsistēmai ir pieejams atjauninājums, un instalējiet to.
7. Ja izmantojat VPN, to īslaicīgi izslēdziet.
8. Ja ir aktīvs reklāmu bloķētājs, to izslēdziet vai pievienojiet monrocasino izņēmumu sarakstam.
9. Pēc katra soļa mēģiniet atvērt vietni no jauna.
10. Ja problēma turpinās, mēģiniet citu pārlūkprogrammu, piemēram, Chrome vai Safari.
11. Pārbaudiet, vai citas vietnes darbojas normāli, lai izslēgtu interneta problēmu.
12. Restartējiet maršrutētāju, ja izmantojat Wi-Fi.
13. Ja atrodaties publiskā tīklā, pārslēdzieties uz privātu tīklu.
14. Samaziniet video kvalitāti spēlēs, ja tāda iespēja ir.
15. Ja nekas nepalīdz, sazinieties ar atbalsta komandu, aprakstot redzamo kļūdu un veiktās darbības.

Depozīts izņemts no bankas, bet nav saņemts kontā

Jūs redzat, ka bankas paziņojumā depozīts ir norakstīts, bet kazino bilance nav mainījusies.

• Maksājuma apstrāde aizkavējas starpniekservera dēļ.
• Depozīta summa nesakrīt ar minimālo prasību.
• Maksājuma metodei ir papildu verifikācija.
• Kontā nav aktivizēta pareizā valūta.
• Tehniska kļūde maksājuma sistēmā.

1. Pagaidiet 15–30 minūtes, jo daži maksājumi prasa laiku.
2. Pārbaudiet, vai depozīta summa atbilst kazino minimālajai prasībai.
3. Pārliecinieties, ka kontā izvēlētā valūta ir tā pati, ko izmantojāt maksājumā.
4. Atveriet maksājumu vēsturi un pārbaudiet, vai depozīts ir atzīmēts kā “Gaida apstiprinājumu”.
5. Ja maksājums ir “Gaida”, atsvaidziniet lapu un pagaidiet vēl 10 minūtes.
6. Pārbaudiet, vai no bankas nav saņemts verifikācijas kods vai apstiprinājuma pieprasījums.
7. Ja izmantojat karti, pārliecinieties, ka tā nav bloķēta starptautiskiem maksājumiem.
8. Pārbaudiet, vai maksājuma metode ir atbalstīta jūsu reģionā.
9. Ja maksājums ir veikts ar e-maku, pārbaudiet, vai e-maka bilance ir samazināta.
10. Ja izmantojat kriptovalūtu, pārbaudiet blokķēdes apstiprinājumu skaitu.
11. Veiciet izrakstīšanos no konta un atkārtotu ielogošanos.
12. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un mēģiniet vēlreiz.
13. Ja nepieciešams, atveriet atbalsta čatu un norādiet depozīta ID un summu.
14. Saglabājiet bankas izrakstu kā pierādījumu.
15. Neveiciet jaunu depozītu, kamēr iepriekšējais nav apstrādāts.
16. Ja pēc 2 stundām depozīts nav parādījies, sazinieties ar atbalsta komandu ar bankas izrakstu un maksājuma detaļām.

Sveiciens bonuss vai bezmaksas griezieni netika piešķirti

Jūs veicāt pirmo depozītu, bet bonusu logs paliek tukšs vai bonusa bilance ir nulle.

• Depozīta summa neatbilst bonusa minimālajai prasībai.
• Bonuss nav aktivizēts pirms depozīta veikšanas.
• Bonuss ir pieejams tikai noteiktai maksājuma metodei.
• Kontā jau ir cits aktīvs bonuss, kas bloķē jaunu.
• Bonuss ir derīgs tikai jauniem spēlētājiem, un konts jau bija reģistrēts agrāk.
1. Pārbaudiet, vai depozīta summa ir vienāda vai lielāka par bonusa minimālo prasību.
2. Pārliecinieties, ka pirms depozīta veikšanas esat noklikšķinājis uz “Aktivizēt bonusu” vai ievadījis bonusa kodu, ja tāds ir.
3. Pārbaudiet, vai maksājuma metode, ko izmantojāt, ir atļauta bonusam.
4. Atveriet sadaļu “Mani bonusi” un pārbaudiet, vai tur ir kāds cits aktīvs bonuss.
5. Ja ir aktīvs bonuss, pabeidziet tā izmantošanas noteikumus vai nogaidiet, līdz tas beidzas.
6. Pārbaudiet, vai esat ievērojis bonusa derīguma termiņu.
7. Ja bonuss ir paredzēts tikai jauniem spēlētājiem, pārbaudiet, vai šis ir pirmais depozīts šajā kontā.
8. Iespējams, bonuss tiek piešķirts automātiski pēc depozīta apstiprināšanas, pagaidiet 15 minūtes.
9. Atsvaidziniet lapu un pārbaudiet bonusa bilanci.
10. Veiciet izrakstīšanos un atkārtotu ielogošanos, lai atjauninātu datus.
11. Ja bonuss neparādās, pārbaudiet, vai esat saņēmis e-pastu ar apstiprinājumu.
12. Pārliecinieties, ka bonusa kods, ja tāds bija, ir ievadīts pareizi bez kļūdām.
13. Ja izmantojāt kodu, pārbaudiet, vai tas vēl ir derīgs.
14. Pārbaudiet, vai konta valūta atbilst bonusa valūtai.
15. Ja bonuss ir saistīts ar konkrētu spēli, atveriet tieši šo spēli.
16. Ja pēc visām darbībām bonuss joprojām nav piešķirts, sazinieties ar atbalsta komandu un norādiet depozīta datumu, summu un bonusa nosaukumu.

Depozīts vai izmaksa noraidīta limitu dēļ

Jūs redzat ziņojumu “Depozīts pārsniedz limitu” vai “Izmaksa noraidīta – limits pārsniegts”.

• Kontā ir iestatīts ikdienas, nedēļas vai mēneša depozīta limits.
• Izmaksas limits ir mazāks par pieprasīto summu.
• Konta verifikācija nav pabeigta, tāpēc limits ir zemāks.
• Izmaksas metodei ir savs limits, kas neatbilst jūsu izvēlei.
• Konts ir jauns, un tam ir pagaidu ierobežojumi.
1. Pārbaudiet sadaļā “Limiti” vai “Drošība”, kāds limits ir iestatīts depozītiem.
2. Ja limits ir pārāk zems, palieliniet to, ievērojot kazino noteikumus.
3. Pārliecinieties, ka esat pabeidzis konta verifikāciju, iesniedzot ID un adreses apliecinājumu.
4. Pārbaudiet, vai izmaksas metode atbalsta jūsu pieprasīto summu.
5. Ja izmaksas limits ir pārsniegts, sadaliet izmaksu vairākās mazākās daļās.
6. Pārbaudiet, vai ikdienas limits nav sasniegts – pagaidiet līdz nākamajai dienai.
7. Ja limits ir nedēļas vai mēneša, pārbaudiet, kad tas atjaunojas.
8. Atveriet sadaļu “Mani ierobežojumi” un pārbaudiet visus iestatījumus.
9. Ja nepieciešams, noņemiet brīvprātīgos ierobežojumus, ja tādi ir.
10. Pārliecinieties, ka depozīta summa nepārsniedz kazino noteikto maksimumu vienam darījumam.
11. Ja izmaksa tiek noraidīta, mēģiniet citu izmaksas metodi ar augstāku limitu.
12. Pārbaudiet, vai jūsu kontā nav aktīvs bonuss, kas var ierobežot izmaksas.
13. Ja limits ir saistīts ar bonusa noteikumiem, pabeidziet bonusa prasības.
14. Veiciet izrakstīšanos un atkārtotu ielogošanos, lai atjauninātu limitu informāciju.
15. Ja limits joprojām ir problēma, sazinieties ar atbalsta komandu, lai pārskatītu konta ierobežojumus.

Lai izvairītos no lielākās daļas šo problēmu, vienmēr pirms depozīta pārbaudiet minimālās prasības un limitu iestatījumus konta sadaļā “Drošība”.