Kā atrisināt problēmas ar fonbet.lv – depozīti, ielāde, verifikācija un bonusi

Kad spiedīsiet “ielādēt spēli” vai “deponēt”, ekrāns var palikt balts vai uzrakstīt “kļūda”. Visbiežāk to izraisa novecojis pārlūks vai nepareizi aizpildīti dokumenti.

Nauda norakstīta no kartes, bet fonbet casino bilancē nav

Jūs redzat bankas izrakstā debetu, bet spēļu konta atlikums nav mainījies.

• Maksājuma sistēmas aizkavēšanās
• Nepareizs maksājuma limits dienā vai mēnesī
• Izmantotais maksājuma veids nav saderīgs ar casino fonbet
• Drošības pārbaude fonbet casino pusē
• Maksājums bloķēts bankas dēļ

1. Pagaidiet 30 minūtes; lielie pārskaitījumi dažkārt kavējas.
2. Atveriet fonbet.lv sadaļu “Mans profils” → “Depozīta vēsture”.
3. Ja tur redzat darījumu ar statusu “Gaida”, atsvaidziniet lapu pēc 5 minūtēm.
4. Pārbaudiet, vai vienā dienā neesat sasniedzis dienas limitu.
5. Mēģiniet veikt mazāku iemaksu — piemēram, 10 eiro vietā 5 eiro.
6. Izmantojiet citu maksājuma metodi, ja iespējams (piemēram, bankas pārskaitījumu).
7. Zvaniet savai bankai un jautājiet, vai maksājums ir bloķēts.
8. Ja banka apstiprina, ka darījums veikts, uzņemiet bankas izraksta ekrānuzņēmumu.
9. Noņemiet pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes.
10. Piesakieties fonbets.lv no jauna.
11. Ja nauda nav ieskaitīta pēc 1 stundas, atveriet tiešo čatu.
12. Nosūtiet atbalstam bankas izraksta ekrānuzņēmumu ar redzamu summu un datumu.
13. Piezīmējiet darījuma ID no bankas, lai paātrinātu izmeklēšanu.

Sazinieties ar atbalstu tikai pēc 1 stundas, jo sistēmas aizkave parasti ir īslaicīga.

Vietne vai spēles neielādējas telefonā

Ekrāns paliek balts, spēle karājas uz “ielādējas” vai parādās kļūdas ziņojums.

• Novecojusi pārlūka versija
• Nepietiek atmiņas ierīcē
• Lēns interneta savienojums
• Spēle prasa jaunāku pārlūka versiju
• Pārlūkā uzkrāti kešatmiņas dati

1. Pārbaudiet interneta ātrumu — ja lēnāks par 1 Mbps, pārslēdzieties uz WiFi.
2. Atveriet pārlūka iestatījumus un notīriet kešatmiņu.
3. Pārliecinieties, ka pārlūks ir atjaunināts uz jaunāko versiju.
4. Aizveriet visas citas pārlūka cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
5. Ja izmantojat Chrome, ieslēdziet “Savākšanas režīms” iestatījumos.
6. Pārslēdzieties uz pārlūka privāto režīmu (incognito).
7. Mēģiniet atvērt fonbet.lv citā pārlūkā, piemēram, Firefox.
8. Ja spēle joprojām nestrādā, izvēlieties citu spēli no tā paša izstrādātāja.
9. Restartējiet tālruni — tas atbrīvo RAM.
10. Pārbaudiet, vai tālruņa operētājsistēma ir atjaunināta.
11. Ja spēles ir smagas, samaziniet ekrāna spilgtumu, lai taupītu resursus.
12. Atinstalējiet nevajadzīgās lietotnes, kas patērē atmiņu.
13. Ja palīdz tikai privātais režīms, saglabājiet fonbet.lv kā grāmatzīmi un vienmēr atveriet tā.

Ja neviens solis nedarbojas, sazinieties ar atbalstu, jo var būt servera puses kļūme, kas tiek novērsta.

Identitātes verifikācija iesaldēta vai dokumenti noraidīti

Jūs redzat paziņojumu “Verifikācija neizdevās” vai “Dokumenti nav pieņemti” un nevarat izņemt laimestu.

• Dokumenti izplūduši vai griezti
• Nesakrīt vārds ar reģistrācijas datiem
• Fotogrāfijā redzami atspīdumi
• Dokuments ir vecāks par 6 mēnešiem
• Nav iesniegta adreses apliecība

1. Pārbaudiet, vai iesniegtajā pasē vai ID kartē vārds un uzvārds rakstīts tieši tāpat kā fonbet.lv profilā.
2. Ja adrese atšķiras, pievienojiet komunālo maksājumu rēķinu (ne vecāku par 3 mēnešiem).
3. Uzņemiet jaunu foto — dokumentam jābūt pilnībā redzamam, bez pirkstiem vai atspīduma.
4. Izmantojiet dabasgaismu, nevis zibspuldzi.
5. Pārliecinieties, ka dokuments ir derīgs (nav beidzies termiņš).
6. Ja iesniedzāt pašbildi ar dokumentu, atkārtojiet to ar skaidru sejas attēlu.
7. Pagaidiet 24 stundas pēc atkārtotas iesniegšanas.
8. Ja verifikācija vēl nav pabeigta, rakstiet uz atbalstu un jautājiet, kāds ir iemesls.
9. Pielieciet visus trīs dokumentus vienā pieprasījumā: pase, adreses apliecība un pašbilde.
10. Ja izmantojat dvīņu vai radinieka dokumentu, tas tiks noraidīts — iesniedziet tikai savējo.
11. Precīzi ievadiet dzimšanas datumu, kad reģistrējāties.
12. Ja esat mainījis uzvārdu, pievienojiet laulības apliecību.
13. Nosūtiet dokumentus fonbets.lv/ atbalsta e-pastā, ja tiešsaistes forma nedarbojas.

Sazinieties ar atbalstu, ja pēc 48 stundām verifikācijas statuss joprojām ir “apstrādē” un nezināt iemeslu.

Sveiciens vai bezmaksas griezieni netika ieskaitīti

Pēc pirmā depozīta jūsu kontā nav parādījies bonuss vai griezieni, lai gan piedāvājums bija redzams.

• Nepareizs depozīta kods vai bonusa kods
• Depozīts mazāks par minimālo prasīto summu
• Bonuss aktivizēts no automātiskā loga, bet neapstiprināts
• Jau esat saņēmis citu bonusu tajā pašā laikposmā
• Konta valūta atšķiras no bonusa valūtas

1. Pārbaudiet, vai veicāt depozītu ar piemērotu maksājuma metodi (dažkārt e-maki neskaitās).
2. Pirms depozīta meklējiet sadaļu “Bonusi” un nospiediet “Aktivizēt”.
3. Ja redzat lauku “Bonusa kods”, ievadiet to pirms iemaksas apstiprināšanas.
4. Pārilecinieties, ka depozīts ir vismaz minimālā summa, kas norādīta akcijā.
5. Pagaidiet 10 minūtes pēc depozīta, lai bonuss parādītos.
6. Ja nē, atveriet sadaļu “Bonuss” un pārbaudiet, vai tur ir aktīvs piedāvājums.
7. Ja redzat bonusa statusu “Nepiešķirts”, atkārtoti iesniedziet pieprasījumu.
8. Neveiciet vairākus depozītus vienlaikus — tādējādi sistēma var sajaukt.
9. Pārbaudiet savu spēļu vēsturi: daži griezieni der tikai konkrētām spēlēm.
10. Ja esat jau saņēmis citu bonusu, tas var bloķēt jauno.
11. Atvienojieties no konta un piesakieties vēlreiz.
12. Nospiediet “Atjaunināt” bonusa sadaļā.
13. Ja bonuss nav ieskaitīts pēc 30 minūtēm, rakstiet atbalstam ar sava profila ID un depozīta laiku.

Sazinieties ar atbalstu tikai pēc visām darbībām, jo bonuss parasti aktivizējas automātiski.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no šīm situācijām, ir pirms katra depozīta izlasīt akcijas noteikumus un pārliecināties, ka depozīta summa ir atbilstoša, kā arī izmantot vienu un to pašu pārlūku bez kešatmiņas.