Betify registrering: løs problemer med KYC, innskudd og uttak

Du har fullført Betify registrering, men skjermen viser fortsatt et krav om dokumentasjon før kontoen blir godkjent. Den vanligste årsaken er at bildene av legitimasjon eller adressebevis er uklare eller ikke samsvarer med opplysningene du oppga.

Identitetsbekreftelse som står fast eller blir avvist

Du ser en melding om at dokumentene ikke er godkjent, eller at kontrollen fortsatt pågår, selv om du lastet dem opp for lenge siden.

• Bildet er tatt i dårlig lys, er skjevt eller har skjæringer i kantene.
• Navnet på dokumentet avviker fra navnet du skrev ved registreringen.
• Adressebeviset er eldre enn det som er tillatt, eller mangler dato.
• Kopier av dokumentet er sladdet der myndighetene krever at alt skal være synlig.
• Du lastet opp feil dokumenttype, for eksempel en faktura i stedet for et gyldig adressebevis.

1. Les meldingen på skjermen nøye og noter hvilket dokument som ble avvist.
2. Ta nye bilder med god belysning og hele dokumentet innenfor rammen.
3. Sørg for at alle fire hjørner er synlige og at teksten er skarp.
4. Bruk originaldokumentet, ikke en utskrift eller skjermbilde.
5. Sjekk at navn, fødselsdato og adresse stemmer med det du oppga.
6. Last opp ett dokument om gangen og vent på svar før du sender flere.
7. Velg riktig dokumenttype i nedtrekkslisten før opplastingen.
8. Fjern sladding og dekk til personnummer bare der det er tillatt.
9. Send adressebevis som viser navn, adresse og utstedelsesdato.
10. Bekreft at filformatet er blant dem som godtas i opplastingsfeltet.
11. Unngå å sende samme dokument flere ganger, da kan saken havne bakerst i køen.
12. Kontakt support med saksnummer og en kort beskrivelse dersom svaret fortsatt er avslag etter to forsøk.

Innskudd som er trukket fra banken uten å nå saldoen

Banken viser at beløpet er reservert eller trukket, men saldoen på kontoen står uendret.

• Beløpet er fortsatt til behandling hos banken og har ikke nådd casinoet.
• Innskuddet ble avbrutt i nettleseren før bekreftelsen gikk gjennom.
• Du brukte en annen konto enn den som er knyttet til spillkontoen.
• En sperre eller grense i banken stoppet overføringen.
• Innskuddet ble gjort før identitetskontrollen var ferdig.

1. Vent litt og last siden på nytt før du gjør noe annet.
2. Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet er reservert eller endelig trukket.
3. Logg inn på nytt via betify login og se om saldoen er oppdatert.
4. Åpne transaksjonshistorikken og se om innskuddet står som fullført eller avvist.
5. Kontroller at du betalte fra en konto i ditt eget navn.
6. Se etter feilmeldinger i nettleseren rett etter betalingen.
7. Prøv ikke å gjenta innskuddet med en gang, da kan du bli trukket to ganger.
8. Ta skjermbilde av kontoutskriften og av transaksjonshistorikken.
9. Sjekk om banken din har sendt deg et varsel om stoppet betaling.
10. Fjern eventuelle adblockere og gjenta et lite innskudd først når du vet at det første ikke gikk gjennom.
11. Bruk samme betalingsmåte og samme konto som tidligere.
12. Noter referansenummeret fra banken, det trengs i dialogen med support.
13. Kontakt support med skjermbildene og referansenummeret dersom beløpet ikke er synlig etter at banken har trukket det.

Nettstedet og spillene laster dårlig på telefonen

Siden henger i lastingen, spillene starter ikke, eller skjermen blir hvit i telefonens nettleser. Å bruke Betify registrering i mobilnettleseren stiller andre krav til nett og lagring enn på datamaskin.

• Nettleseren har gamle data eller en cache som blokkerer innlastingen.
• Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom wifi og mobildata.
• En utvidelse eller adblocker stopper spillfilene.
• Telefonen har lite ledig lagringsplass eller mange faner åpne.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke innholdet på siden.

1. Last siden på nytt og se om feilen gjentar seg på samme sted.
2. Bytt mellom wifi og mobildata for å sjekke om nettet er årsaken.
3. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleserens innstillinger.
4. Lukk faner du ikke bruker, og start nettleseren på nytt.
5. Slå av adblockere og utvidelser som kan påvirke innholdet.
6. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
7. Skriv inn adressen manuelt i stedet for å bruke en gammel lenke.
8. Prøv en annen nettleser på samme telefon for å bekrefte feilen.
9. Frigjør lagringsplass dersom telefonen varsler om lite minne.
10. Skru av strømsparingsmodus som kan begrense nettleseren.
11. Test ett enkelt spill før du åpner flere samtidig.
12. Noter hvilke spill som feiler og hvilken feilmelding som vises.
13. Kontakt support med telefonmodell, nettleserversjon og skjermbilde dersom feilen vedvarer i en annen nettleser.

Uttak som blir stående som ventende

Uttaket står med status som ventende lenge etter at du ba om det, og saldoen er allerede redusert.

• Identitetskontrollen er ikke ferdig, og uttaket kan ikke behandles før den er det.
• Omsetningskrav knyttet til en bonus casino betify-kampanje er ikke oppfylt.
• Betalingsmåten for uttak samsvarer ikke med måten du satte inn på.
• Du har flere aktive uttak som behandles etter hverandre.
• Kontoen mangler en bekreftet adresse eller et bekreftet telefonnummer.

1. Åpne kontosiden og se hvilken status uttaket har.
2. Sjekk om det står et krav om dokumentasjon du ikke har besvart.
3. Se om du har en aktiv bonus som må fullføres før uttak.
4. Bekreft at uttaksmåten er den samme som innskuddsmåten.
5. Kontroller at navnet på mottakerkontoen er ditt eget.
6. Fullfør identitetskontrollen dersom den fortsatt er åpen.
7. Avbryt ikke uttaket for å starte et nytt, det kan flytte deg bakerst i køen.
8. Logg inn på nytt via betify login for å se oppdatert status.
9. Se etter varsler på e-post eller i meldingsboksen på kontoen.
10. Vent med nye innskudd til det første uttaket er behandlet.
11. Ta skjermbilde av uttaksstatusen og av eventuelle krav på siden.
12. Noter uttaksnummeret slik at support raskt finner saken.
13. Kontakt support med uttaksnummer og skjermbilde dersom statusen ikke har endret seg og ingen dokumentasjon mangler.

Ta vare på kvitteringer og skjermbilder av hver transaksjon, og bruk alltid samme navn og samme betalingsmåte gjennom hele kontoen – det fjerner de fleste forsinkelsene før de oppstår.