Lvbet pieteikšanās un bonusu problēmas: ko darīt, ja konts vai spēles nestrādā

Pieteikšanās laukā redzams paziņojums par nepareizu paroli vai bloķētu kontu, lai gan dati šķiet pareizi. Visbiežākais iemesls ir vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas vai atšķirība starp lielajiem un mazajiem burtiem.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem lietotājs redz paziņojumu, ka piekļuve ir liegta vai konts ir īslaicīgi bloķēts. Biežākie iemesli:

• parole ievadīta ar ieslēgtu Caps Lock vai citā tastatūras izkārtojumā;
• e-pasta adresē ir rakstības kļūda vai lieka atstarpe;
• pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem konts tiek īslaicīgi bloķēts drošības nolūkos;
• pieteikšanās notiek no neparastas ierīces vai tīkla, tāpēc tiek prasīta papildu pārbaude;
• konts jau ir atvērts citā pārlūkā vai ierīcē.

1. Pārbaudi, vai e-pasta laukā nav liekas atstarpes sākumā vai beigās.
2. Ievadi paroli vēlreiz, uzmanīgi sekojot lielajiem un mazajiem burtiem.
3. Nomaini tastatūras izkārtojumu uz to, kurā parole tika izveidota.
4. Pamēģini pieteikties citā pārlūkā vai privātajā logā.
5. Ja esi aizmirsis paroli, izmanto atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
6. Atver atjaunošanas vēstuli tajā pašā ierīcē, kur veiksi pieteikšanos.
7. Pēc paroles nomaiņas nogaidi dažas minūtes, pirms mēģini vēlreiz.
8. Pārbaudi, vai konts nav atvērts citā pārlūka cilnē, un aizver to.
9. Ja paziņojums par bloķētu kontu paliek, sazinies ar atbalsta komandu un norādi savu reģistrēto e-pastu.

Sazinies ar atbalsta komandu, tiklīdz konts paliek bloķēts arī pēc paroles nomaiņas un vienas pilnas pārlūka sesijas.

Ja pieteikšanās joprojām neizdodas nevienā pārlūkā, raksti atbalsta komandai un piemin, ka problēma ir ar https://lvbet-lv.org/ piekļuvi.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc pieteikšanās bonusu sadaļā redzams tukšs atlikums, lai gan bonuss tika piedāvāts. Iespējamie iemesli:

• bonuss ir jāaktivizē ar kodu vai pogu pirms pirmā depozīta;
• depozīts veikts ar metodi, kas bonusā nav iekļauta;
• bonusa saņemšanai nepieciešams minimālais depozīts;
• bezmaksas griezieni tiek piešķirti tikai konkrētām spēlēm;
• bonuss jau ir izmantots iepriekšējā kontā vai iepriekšējā depozītā.

1. Atver bonusu sadaļu un pārbaudi, vai piedāvājums tur ir redzams kā aktivizējams.
2. Ja piedāvājumam ir kods, ievadi to paredzētajā laukā pirms depozīta apstiprināšanas.
3. Pārbaudi, vai tavs depozīts sasniedz bonusa nosacījumos noteikto minimumu.
4. Izvēlies depozīta metodi, kas ir iekļauta bonusa noteikumos.
5. Pēc depozīta atgriezies bonusu sadaļā un pārbaudi, vai statuss ir mainījies uz aktīvu.
6. Bezmaksas griezienus meklē konkrētajā spēlē, nevis vispārējā katalogā.
7. Pārliecinies, ka bonuss nav jāaktivizē manuāli ar pogu “Saņemt”.
8. Ja bonuss joprojām nav redzams, izraksti darījuma numuru no depozīta vēstures.
9. Sazinies ar atbalsta komandu, ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu soļu izpildes.

Raksti atbalsta komandai, ja bonuss nav parādījies arī pēc tam, kad esi pārbaudījis kodu, metodi un minimālo depozītu.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Kontā redzams statuss, ka dokumenti ir noraidīti vai pārbaude joprojām gaida apstiprinājumu. Biežākie iemesli:

• dokumenta foto ir neskaidrs, ar atspulgu vai nogrieztām malām;
• dokumentā redzamie dati nesakrīt ar reģistrācijas datiem;
• dokuments ir beidzies vai tajā nav redzama derīguma informācija;
• nosūtīts tikai viens dokumenta posms, nevis abas puses vai papildu lapa;
• adreses apliecinājums ir vecāks par to, ko pieprasa pārbaude.

1. Atver dokumentu sadaļu un apskati, kurš dokuments tika noraidīts.
2. Fotografē dokumentu pie laba apgaismojuma, bez zibspuldzes un atspīdumiem.
3. Novieto dokumentu uz līdzenas virsmas un nofotografē visas malas.
4. Pārbaudi, vai fotoattēlā ir salasāmi visi dati, tostarp vārds, uzvārds un derīguma termiņš.
5. Salīdzini dokumenta datus ar reģistrācijas veidlapā ievadītajiem datiem.
6. Ja nepieciešams adreses apliecinājums, izmanto dokumentu, kurā redzams tavs vārds un adrese.
7. Augšupielādē dokumentus atkārtoti tikai tad, kad tie ir skaidri un pilnīgi.
8. Pēc augšupielādes pārbaudi, vai statuss ir mainījies no “noraidīts” uz “gaida”.
9. Ja statuss nemainās, sazinies ar atbalsta komandu un pievieno to pašu dokumentu.

Sazinies ar atbalsta komandu, ja dokumenti tiek noraidīti atkārtoti, lai gan tie ir skaidri un dati sakrīt.

Vietne un spēles telefonā neielādējas pareizi

Telefona pārlūkā lapa paliek tukša, spēle iesprūst ielādes ekrānā vai poga nereaģē. Iespējamie iemesli:

• vājš vai nestabils interneta savienojums;
• pārlūkā uzkrājusies kešatmiņa vai veca lapa;
• pārlūks ir novecojis vai tajā ir bloķēti skripti;
• telefonā ir ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms, kas aptur saturu;
• vairākas atvērtas cilnes noslogo atmiņu.

1. Pārbaudi savienojumu, atverot citu vietni tajā pašā pārlūkā.
2. Aizver liekās cilnes un atstāj tikai vienu lapu.
3. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes.
4. Pārlādē lapu ar pilnu atsvaidzināšanu, nevis no vēstures.
5. Atjaunini pārlūku uz jaunāko pieejamo versiju.
6. Pārbaudi, vai pārlūkā nav ieslēgts satura bloķētājs, kas traucē spēļu ielādei.
7. Izslēdz enerģijas taupīšanas režīmu uz laiku, kamēr spēlē.
8. Pamēģini citu pārlūku, lai noskaidrotu, vai problēma ir konkrētajā pārlūkā.
9. Ja spēle joprojām neielādējas, pieraksti spēles nosaukumu un sazinies ar atbalsta komandu.

Raksti atbalsta komandai, ja problēma atkārtojas citā pārlūkā un citā tīklā.

Ātrā pārbaude

Tabula apkopo četras biežākās situācijas un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Lielākā daļa pieteikšanās kļūdu pazūd pēc vienas paroles atjaunošanas un miera pauzes, jo bloķēšana pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem ir īslaicīga. Bonusu gadījumā vispirms pārbaudi aktivizācijas statusu, nevis raksti atbalstam uzreiz. KYC pārbaudē izšķiroša ir foto kvalitāte, tāpēc dokumentu labāk nofotografēt pie dienas gaismas. Telefonā pirms spēles ielādes notīri kešatmiņu un aizver liekās cilnes. Ja problēma atkārtojas vairākos pārlūkos, pieraksti laiku un spēles nosaukumu, lai atbalsts varētu ātrāk atrast iemeslu. Viena lieta, ko darīt vienmēr: ievadi datus ar tādu pašu rakstību kā reģistrācijā.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir reģistrēties un pieteikties vienmēr tajā pašā pārlūkā ar vienu e-pasta adresi un precīzi to pašu rakstību.