Quickslot-problemer: innlogging, bonus, mobil og uttak

Du sitter på bussen til jobb og skal gjøre en kjapp innsjekk før dagen starter, men innloggingsfeltet svarer med en feilmelding i stedet. Det vanligste problemet er rett og slett feil passord eller en konto som er midlertidig låst etter flere forsøk.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Skjermen viser at passordet ikke stemmer, eller at kontoen er låst etter for mange forsøk.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Du bruker e-postadressen i stedet for brukernavnet, eller omvendt.
• Kontoen er låst etter gjentatte feilforsøk.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles inn automatisk.
• Du har flere kontoer og logger inn på feil en.

1. Skriv brukernavn og passord manuelt i stedet for å la nettleseren fylle ut.
2. Sjekk at caps lock er av, og at tastaturet står på riktig språk.
3. Bruk passordet du valgte da kontoen ble opprettet, ikke et eldre et.
4. Logg ut av andre faner med Quickslot før du prøver igjen.
5. Bruk passordnullstillingen og følg lenken du får tilsendt.
6. Åpne lenken i samme nettleser som du opprettet kontoen i.
7. Sjekk at e-postadressen på kontoen er den du faktisk bruker.
8. Let i søppelpost og spam hvis nullstillings-e-posten ikke dukker opp.
9. Vent litt før du prøver på nytt hvis kontoen er låst.
10. Lukk nettleseren helt og åpne den igjen før neste forsøk.
11. Prøv en annen nettleser på telefonen eller datamaskinen.
12. Slå av autofyll for passord i nettleserens innstillinger.
13. Noter ned hvilket brukernavn du faktisk brukte ved registrering.
14. Kontakt kundestøtten med brukernavnet ditt hvis du fortsatt ikke kommer inn.

Ta kontakt med kundestøtten med en gang kontoen forblir låst etter at du har ventet, eller hvis nullstillings-e-posten aldri kommer.

Velkomstbonus og gratisspinn som mangler

Du har registrert deg og venter på velkomstbonusen, men saldoen viser bare innskuddet ditt.

• Bonuskoden ble ikke lagt inn i riktig felt før innskuddet.
• Innskuddet ble gjort før kontoen var ferdig bekreftet.
• Du har tidligere hatt en konto hos Quickslot.
• Bonusen krever en innsats du ennå ikke har gjort.
• Gratisspinnene ligger i en egen del av spillsiden og er ikke synlige i saldoen.

1. Åpne kontohistorikken og se om bonusen er registrert der.
2. Sjekk om du la inn bonuskoden før du bekreftet innskuddet.
3. Se om innskuddet ble trukket fra betalingsmåten din.
4. Bekreft e-postadressen din hvis du ikke har gjort det.
5. Se etter gratisspinnene direkte på spillsiden, ikke i saldoen.
6. Les hvilke spill som teller mot bonusen, og bruk et av dem.
7. Gjør ferdig eventuelle innsatskrav før du forventer uttak.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
9. Sjekk at du ikke har en annen konto med samme opplysninger.
10. Ta skjermbilde av innskuddet og av kontohistorikken.
11. Vent til en eventuell behandling av innskuddet er ferdig.
12. Prøv bonuskoden på nytt bare hvis du ikke har gjort innskuddet ennå.
13. Noter ned hvilken kampanje du meldte deg på.
14. Kontakt kundestøtten med skjermbildene hvis bonusen fortsatt ikke vises.

Kontakt kundestøtten når innskuddet er trukket, kontohistorikken er tom og du har ventet til behandlingen er ferdig.

Spill som ikke laster på mobilen

På telefonen henger spillsiden i en lasteskjerm, eller spillet starter og fryser etter noen sekunder.

• Mobilnettet er svakt, eller du bytter mellom wifi og mobildata.
• Nettleseren har gamle data lagret for spillsiden.
• For mange faner eller apper er åpne samtidig.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillene.
• En blokkering eller utvidelse stopper innholdet.

1. Sjekk at mobilnettet virker ved å åpne en annen nettside.
2. Bytt fra mobildata til wifi, eller omvendt, og last siden på nytt.
3. Lukk alle faner du ikke bruker i nettleseren.
4. Tøm cache og informasjonskapsler for nettleseren.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
6. Slå av blokkering av annonser og sporing for spillsiden.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
8. Start telefonen på nytt og åpne quickslot.eu.com/ igjen.
9. Spill i stående retning hvis spillet ser feil ut i bred format.
10. Slå av strømsparingsmodus mens du spiller.
11. Hold deg til ett spill om gangen til siden laster stabilt.
12. Test spillsiden på en datamaskin for å se om feilen er lokal.
13. Noter hvilket spill og hvilken nettleser som feiler.
14. Kontakt kundestøtten hvis problemet vedvarer på flere nettlesere og nettverk.

Kontakt kundestøtten når ingen spill laster i noen nettleser, heller ikke på et annet nettverk.

Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser

Du får beskjed om at beløpet ligger over eller under en grense, og transaksjonen blir stående ubehandlet.

• Beløpet er høyere enn det som er tillatt for ett innskudd eller uttak.
• Kontoen har en personlig grense satt av deg selv.
• Uttaket overstiger det du kan ta ut om gangen.
• Innsatskravene er ikke oppfylt før uttaket.
• Kontoen er ikke ferdig bekreftet med dokumentasjon.

1. Del beløpet opp i flere mindre transaksjoner.
2. Se hvilken grense som faktisk slår inn i meldingen.
3. Sjekk om du selv har satt en innskudds- eller tapsgrense.
4. Juster den personlige grensen hvis du vil endre den.
5. Gjør ferdig innsatskravene før du ber om uttak.
6. Fullfør bekreftelsen av kontoen med de dokumentene som etterspørres.
7. Sørg for at navnet på betalingsmåten stemmer med kontonavnet.
8. Fjern et eventuelt uttak som står til behandling før du prøver igjen.
9. Bruk en annen betalingsmåte hvis den første har en egen grense.
10. Vent til en pågående transaksjon er ferdigbehandlet.
11. Ta skjermbilde av meldingen du får.
12. Prøv et mindre beløp for å se om grensen er årsaken.
13. Les hva grensen betyr for deg før du sender en ny forespørsel.
14. Kontakt kundestøtten med skjermbildet hvis transaksjonen avvises uten forklaring.

Kontakt kundestøtten når et beløp innenfor grensen fortsatt avvises etter at kontoen er bekreftet.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke samme nettleser, samme brukernavn og samme betalingsmåte hver gang, og å fullføre kontobekreftelsen med en gang du registrerer deg.