Po stlačení tlačidla na prihlásenie sa objaví hláška o nesprávnych údajoch alebo sa stránka lenčí a nič sa nedeje. Najčastejšie je na vine preklep v mene či hesle, stará uložená stránka v prehliadači alebo nesprávne zadaný kód z overenia.
Prihlásenie neprejde alebo sa účet uzamkol po viacerých pokusoch
Hráč vidí oznam, že prihlásenie zlyhalo, prípadne že účet je dočasne uzamknutý.
- preklep v prihlasovacom mene alebo hesle
- zabudnuté heslo po dlhšej prestávke
- nesprávne opísaný kód z overenia
- viac neúspešných pokusov za sebou
- iné zariadenie alebo prehliadač s uloženými starými údajmi
- Skontrolujte, či v poli pre meno nie je medzera pred textom.
- Prepíšte heslo ručne, nie vložením z klávesnice.
- Zapnite zobrazenie hesla, aby ste videli každý znak.
- Overte, či máte správnu klávesnicu a jazyk pri špeciálnych znakoch.
- Ak ste heslo zabudli, použite obnovu hesla priamo na prihlasovacej stránke.
- Nové heslo zadajte dvakrát rovnako a uložte ho.
- Kód z overenia opíšte bez medzier a včas, kým platí.
- Po uzamknutí účtu chvíľu počkajte a neposielajte ďalšie pokusy.
- Otvorte prihlásenie v inom prehliadači alebo v režime bez ukladania.
- Vymažte uložené prihlasovacie údaje pre stránku.
- Odhláste sa zo starých zariadení, ak máte podozrenie na cudzí prístup.
- Skontrolujte, či sa prihlasujete na správnej adrese a nie na napodobenine.
- Do doxxbet login nezadávajte údaje z iných služieb, používajte jedinečné heslo.
- Správu o uzamknutí neposielajte opakovane, stačí jedna.
Ak po správnom hesle a novom kóde účet stále odmieta prihlásenie, obráťte sa na podporu s opisom toho, čo sa na obrazovke zobrazuje.
Stránka a hry sa na telefóne nenačítajú celé
Hráč vidí prázdnu plochu, zamrznutý obrázok alebo hru, ktorá sa zastaví pri načítavaní.
- slabé alebo nestabilné mobilné pripojenie
- prehliadač s nahromadenými dátami
- otvorených príliš veľa kariet naraz
- staršia verzia prehliadača v telefóne
- zapnutý šetrič dát alebo blokovanie skriptov
- Prepnite sa z mobilných dát na Wi-Fi a skúste to znova.
- Obnovte stránku ťahaním nadol alebo tlačidlom obnovenia.
- Zatvorte ostatné karty a aplikácie na pozadí.
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača.
- Vymažte aj cookies pre danú stránku.
- Otvorte stránku v inom prehliadači v telefóne.
- Aktualizujte prehliadač v obchode s aplikáciami.
- Vypnite šetrič dát pre tento prehliadač.
- Skontrolujte, či blokovanie reklám neblokuje prvky hry.
- Skúste hru otvoriť na inej sieti, napríklad v inom Wi-Fi pokrytí.
- Zapnite v telefóne režim, ktorý nešetrí energiu pre prehliadač.
- Hru spúšťajte priamo v prehliadači, nie v náhľade odkazu.
- Ak sa načítanie zasekne, zatvorte hru a otvorte ju znova.
- Pri doxxbet aplikacia cez prehliadač si stránku pridajte na plochu ako skratku.
- Po každej zmene nastavení urobte len jednu skúšku a sledujte výsledok.
Ak sa problém opakuje vo všetkých prehliadačoch a na inej sieti, kontaktujte podporu a napíšte model telefónu a presný krok, pri ktorom sa to zasekne.
Vklad odišiel z banky, ale na zostatku nie je
Hráč vidí potvrdenie o platbe v banke, no zostatok v hre zostáva rovnaký.
- platba je ešte spracovávaná
- vklad bol odoslaný na iné údaje, než sú v účte
- rovnaký vklad sa odoslal dvakrát
- vklad neprešiel kontrolou údajov hráča
- platba čaká na potvrdenie z banky
- Obnovte stránku a pozrite sa na históriu platieb v účte.
- Porovnajte sumu a čas v banke s údajmi v histórii.
- Overte, či platba nešla na iný účet, než patrí vášmu profilu.
- Skontrolujte, či ste vklad neodoslali dvakrát.
- Nespúšťajte nový vklad, kým sa prvý nezobrazí alebo nevyrieši.
- Uložte si potvrdenie z banky ako dôkaz platby.
- Ak chýba doplnenie údajov, doplňte ich v profile.
- Pri platieb cez https://doxxbet.eu.com sledujte stav v histórii, nie v banke.
- Počkajte na spracovanie a medzitým nič neposielajte znova.
- Ak sa vklad neobjaví, pripravte si dátum, sumu a referenciu platby.
- Napíšte podpore, že platba odišla a na zostatku nie je.
- Priložte výpis alebo potvrdenie z banky.
- Odpovede na doplňujúce otázky posielajte v jednej správe.
- Ak sa platba vráti do banky, ovláčte to podľa pokynov podpory.
- Po vyriešení si vklad overte v histórii a na zostatku.
Na podporu sa obráťte vždy, keď peniaze odišli z banky a v histórii účtu po spracovaní nie je žiadny záznam.
Vklad alebo výber zamietnutý pre limity
Hráč vidí odmietnutie s odkazom na limit alebo na nedostupnú sumu.
- suma prekračuje limit pre jeden vklad
- výber prevyšuje zostatok po odpočítaní iných platieb
- na účte je aktívne obmedzenie z dôvodu kontroly
- hra neumožňuje výber v danej fáze
- suma nie je v povolenom rozsahu
- Zvýšte alebo znížte sumu tak, aby sedela s povoleným rozsahom.
- Skontrolujte, či výber neprekračuje dostupný zostatok.
- Odpočítajte od zostatku vklady, ktoré ešte čakajú na spracovanie.
- Rozdeľte väčší vklad na viac menších platieb v povolenom rozsahu.
- Overte, či máte dokončenú kontrolu údajov, ak ju systém vyžaduje.
- Doplňte chýbajúce údaje v profile, ak obmedzenie súvisí s kontrolou.
- Nezadávajte sumu s medzerami ani inou menou, než je uvedená.
- Po odmietnutí prečítajte presný text hlášky, určuje dôvod.
- Pri doxxbet bonus zistite, či výber nečaká na splnenie podmienok.
- Skontrolujte, či nie je aktívny iný limit na vašom účte.
- Po úprave sumy odošlite platbu znova len raz.
- Uložte si obrazovku s odmietnutím pre podporu.
- Napíšte podpore sumu, typ platby a text hlášky.
- Nemeňte údaje účtu počas riešenia, môže to predĺžiť kontrolu.
- Po vyriešení limitu skúste platbu v menšej sume a sledujte výsledok.
Kontaktujte podporu vtedy, keď je suma v povolenom rozsahu a platba je stále zamietnutá bez zrozumiteľného dôvodu.
Pred každou platbou si skontrolujte, či sú v profile správne a úplné údaje a či suma sedí s pravidlami pre daný typ platby.
Facebook Comments