www.onlinecasinoohnelimit.it.com: Probleme bei KYC, Auszahlung und Bonus lösen

Du klickst auf Auszahlen und der Button bleibt grau, während daneben „Identität wird geprüft“ steht. Meistens liegt das an einer Prüfung, die noch offen ist oder deren Unterlagen nicht lesbar angekommen sind.

Identitätsprüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt

Der Spieler sieht den Status „in Prüfung“ seit Tagen unverändert oder eine Meldung, dass ein Dokument nicht akzeptiert wurde.

• Das Foto ist unscharf, beschnitten oder spiegelt.
• Die Ecken des Ausweises sind nicht vollständig im Bild.
• Name oder Adresse weichen von den Kontodaten ab.
• Ein Nachweis fehlt, etwa ein Adressbeleg.
• Die Datei wurde im falschen Format hochgeladen.

1. Öffne den Bereich für die Verifizierung in deinem Konto.
2. Lies, welches Dokument genau verlangt wird, bevor du etwas hochlädst.
3. Fotografiere bei Tageslicht und ohne Blitz.
4. Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
5. Prüfe, ob die Schrift auf dem Bild scharf zu erkennen ist.
6. Vergleiche den Namen auf dem Dokument mit dem Namen im Konto.
7. Stimmt die Adresse nicht überein, lade einen passenden Beleg hoch.
8. Nutze eine Datei, deren Format das Formular annimmt.
9. Lade jedes Dokument einzeln hoch, nicht mehrere in einer Datei.
10. Kontrolliere nach dem Upload, ob eine Bestätigung erscheint.
11. Fehlt die Bestätigung, wiederhole den Vorgang einmal.
12. Warte, bis der Status sich sichtbar ändert, statt mehrfach zu senden.
13. Prüfe, ob du eine Nachricht im Konto übersehen hast.
14. Antworte auf Rückfragen nur über den vorgesehenen Kontaktweg.
15. Halte dieselben Unterlagen bereit, falls eine zweite Prüfung ansteht.
16. Sende keine fremden Dokumente oder Fotos von anderen Personen.
17. Wende dich an den Support, wenn nach zwei vollständigen Uploads kein neuer Status erscheint.

Kontaktieren solltest du den Support, sobald eine konkrete Rückfrage offen bleibt oder alle Unterlagen vorliegen und die Prüfung trotzdem nicht vorankommt.

Auszahlung bleibt länger offen als erwartet

Der Spieler sieht den Betrag als „ausstehend“ markiert, während das Guthaben bereits vom Spielkonto abgezogen wurde.

• Die Verifizierung ist noch nicht abgeschlossen.
• Eine Bonusbedingung ist noch nicht erfüllt.
• Die Auszahlung wurde mehrfach neu beantragt.
• Die Zahlungsdaten passen nicht zum Kontoinhaber.
• Eine manuelle Prüfung des Vorgangs läuft noch.

1. Öffne die Übersicht der Transaktionen in deinem Konto.
2. Notiere den Status und den angezeigten Vorgang.
3. Prüfe, ob die Verifizierung vollständig abgeschlossen ist.
4. Lies, ob an das Guthaben noch eine Bonusbedingung geknüpft ist.
5. Erfülle offene Bedingungen zuerst, bevor du erneut auszahlst.
6. Storniere keine Auszahlung, nur um sie sofort neu zu starten.
7. Vergleiche die Zahlungsdaten mit dem Namen im Konto.
8. Ändere Zahlungsdaten nicht während eines laufenden Vorgangs.
9. Reiche nur einen Auszahlungsantrag gleichzeitig ein.
10. Warte auf eine Statusänderung, statt den Antrag zu wiederholen.
11. Halte Screenshots des Status bereit, falls eine Rückfrage kommt.
12. Prüfe, ob eine Nachricht mit einer konkreten Rückfrage vorliegt.
13. Beantworte Rückfragen sachlich und vollständig.
14. Ein Blick in einen casino ohne limit vergleich test zeigt dir, worauf andere Spieler bei solchen Prüfungen achten.
15. Fasse zusammen, was du bereits eingereicht hast.
16. Wende dich an www.onlinecasinoohnelimit.it.com, wenn der Status sich trotz erfüllter Bedingungen nicht bewegt.
17. Beschreibe im Kontakt den Vorgang mit Status und Datum.

Den Support brauchst du, sobald alle Bedingungen erfüllt sind und der Vorgang trotzdem ohne erkennbaren Grund stehen bleibt.

Willkommensbonus oder Freispiele fehlen

Der Spieler sieht nach der Einzahlung kein Bonusguthaben und keine Freispiele im Konto.

• Ein Bonuscode wurde nicht oder falsch eingegeben.
• Die Einzahlung erfolgte ohne aktive Bonusauswahl.
• Die Mindesthöhe der Einzahlung wurde nicht erreicht.
• Der Bonus gilt nur für neue Spieler.
• Ein anderer Bonus war bereits aktiv.

1. Prüfe, ob der Bonus vor der Einzahlung aktiviert war.
2. Kontrolliere, ob ein Code nötig war und ob er korrekt steht.
3. Vergleiche die Einzahlung mit der Bedingung für den Bonus.
4. Stelle sicher, dass du den Bonus nicht schon einmal genutzt hast.
5. Prüfe, ob ein anderer Bonus gleichzeitig lief.
6. Öffne die Bonusübersicht und lies den Status des Angebots.
7. Suche im Konto nach einer Nachricht zum Bonus.
8. Wiederhole keine Einzahlung in der Hoffnung auf eine automatische Gutschrift.
9. Erfülle zuerst offene Umsatzbedingungen, bevor du neu startest.
10. Notiere, wann die Einzahlung erfolgt ist und welcher Bonus gewählt war.
11. Halte fest, ob der Code im Feld bestätigt wurde.
12. Prüfe, ob Freispiele an ein bestimmtes Spiel gebunden sind.
13. Öffne dieses Spiel und sieh nach, ob die Freispiele dort erscheinen.
14. Lade die Seite im Browser des Telefons neu, wenn die Anzeige hängt.
15. Sende keine zweite Einzahlung, solange der Fall offen ist.
16. Wende dich an den Support, wenn der Bonus nach erfüllter Bedingung weiter fehlt.

Der Support ist zuständig, sobald alle Voraussetzungen erfüllt sind und der Bonus trotzdem nicht im Konto auftaucht.

Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt

Der Spieler sieht eine Fehlermeldung, dass der Betrag außerhalb des erlaubten Bereichs liegt.

• Der Betrag liegt über der Grenze des Kontos.
• Die Grenze für das Zahlungsmittel ist niedriger als gedacht.
• Mehrere Vorgänge summieren sich am selben Tag.
• Eine selbst gesetzte Grenze blockiert den Betrag.
• Das Konto ist neu und noch nicht voll freigeschaltet.

1. Lies die Fehlermeldung genau, statt sie wegzuklicken.
2. Prüfe, ob du selbst eine Grenze im Konto gesetzt hast.
3. Vergleiche den Betrag mit der Grenze deines Zahlungsmittels.
4. Zähle Vorgänge des laufenden Tages zusammen.
5. Teile keinen Betrag künstlich in viele kleine Vorgänge auf.
6. Wähle einen Betrag innerhalb des erlaubten Bereichs.
7. Nutze ein Zahlungsmittel, das zu deinem Konto passt.
8. Ändere selbst gesetzte Grenzen nur bewusst und in Ruhe.
9. Prüfe, ob eine Auszahlung mit einer Einzahlung kombiniert werden soll.
10. Warte, bis ein laufender Vorgang abgeschlossen ist.
11. Starte keinen zweiten Versuch mit demselben Betrag.
12. Schließe offene Verifizierungsschritte ab.
13. Notiere die Meldung im Wortlaut.
14. Halte Betrag, Zahlungsmittel und Zeitpunkt fest.
15. Prüfe, ob dieselbe Meldung bei einem kleineren Betrag erscheint.
16. Kontaktiere den Support, wenn ein Betrag innerhalb der Grenzen weiter abgelehnt wird.
17. Beschreibe dabei den genauen Wortlaut der Meldung.

Wende dich an den Support, sobald der Betrag klar innerhalb der Grenzen liegt und die Ablehnung trotzdem bestehen bleibt.

Halte Name, Adresse und Zahlungsdaten von Anfang an identisch und schließe die Verifizierung ab, bevor du die erste Auszahlung beantragst. Das verhindert die meisten dieser Blockaden, auch beim casino online ohne limit.