Pri 20bets sa účet zo zákona overuje ešte pred prvým vkladom, no mnohí hráči si to všimnú až pri pokuse o vklad a potom sa ponáhľajú s dokladmi. Najčastejšou chybou pritom je odoslanie nečitateľnej fotky dokladu totožnosti, preto si radšej pripravte ostrú a ničím nezakrytú fotku vopred.
Účet hráča pri 20bets
Ako si založím účet a čo odo mňa budú chcieť?
Registrácia prebieha cez formulár s e-mailom a heslom, ktoré si sami zvolíte. Hneď po odoslaní dostanete na e-mail potvrdzovací odkaz. Bez potvrdenia sa do účtu nedostanete, preto si skontrolujte aj priečinok so spamom. E-mailová adresa musí byť vaša vlastná, pretože na ňu prichádzajú dôležité správy o účte.
Prečo po mne chcú občiansky preukaz hneď po registrácii?
Overenie totožnosti je podmienka, ktorú musíte splniť skôr, než vám účet dovolí vložiť peniaze. Slúži na potvrdenie, že ste plnoletý a že účet patrí vám. Pripravte si platný doklad s fotografiou, na ktorej sú všetky údaje čitateľné. Ak fotka chýba alebo je rozmazaná, overenie sa vráti späť a čakanie sa predĺži.
Môžem mať jeden účet a hrať aj z partnerovho telefónu?
Každý hráč smie mať len jeden účet, a to na svoje meno. Hranie z cudzieho telefónu je možné, ale prihlásenie musí byť vždy pod vaším profilom. Zdieľanie účtu s inou osobou je porušením pravidiel a môže viesť k zablokovaniu. Ak chcete hrať na viacerých zariadeniach, prihláste sa na každom pod rovnakými údajmi.
Ako zmením heslo alebo e-mail, keď som ho zadal zle?
E-mail sa dá opraviť v nastaveniach profilu, ak ešte nie je overený. Pri už overenom e-maile postupujte cez obnovu prihlásenia a nastavte si nové údaje. Silné heslo s číslami a špeciálnymi znakmi znižuje riziko, že sa do účtu dostane niekto iný. Po každej zmene sa odhláste zo všetkých zariadení a prihláste sa znova.
Čo mám robiť, keď mi nepríde overovací e-mail?
Najprv skontrolujte spam a hromadné správy, tam najčastejšie končí. E-mail zadajte presne, bez medzier na začiatku či konci. Ak ani druhé odoslanie nepríde, obnovte stránku a skúste to znova o chvíľu. Na stránke https://20bets.eu.com/ nájdete aj spôsob, ako kontaktovať podporu, ktorá overenie skontroluje.
Dá sa účet zrušiť a neskôr si otvoriť nový?
Účet môžete nechať zatvoriť, napríklad ak už nechcete hrať. Peniaze, ktoré na ňom zostanú, si najprv vyberte, aby neostali zablokované. Nový účet potom otvoríte znova cez registráciu s overením totožnosti. Jeden hráč má stále nárok len na jeden aktívny účet.
Hry a hranie na mobile
Funguje 20bet casino app na mojom telefóne?
Hry si zahráte priamo v prehliadači telefónu, bez inštalácie. Stránka sa prispôsobí obrazovke a automaty aj stolové hry sa ovládajú dotykom. Pri slabom pripojení sa hra môže zaseknúť, preto je lepšie stabilné Wi-Fi. Pred vkladom si overte, či sa vám na telefóne načítajú všetky hry, ktoré chcete hrať.
Musím si niečo sťahovať, aby som mohol hrať na mobile?
Žiadne sťahovanie nie je potrebné, všetko beží v prehliadači. Prihlásite sa rovnakými údajmi ako na počítači a pokračujete v hre. Ak prehliadač ponúka uloženie prihlásenia, na zdieľanom telefóne to odmietnite. Hru potom spustíte z plochy prehliadača ako obvyklú stránku.
Prečo sa mi na telefóne nenačítava niektorá hra?
Najčastejšie ide o starší prehliadač alebo o vypnuté aktualizácie. Skúste iný prehliadač a vymažte staré cookies. Ak problém zostáva, overte, či máte dostatočný signál. Hra, ktorá sa nespustí ani tak, môže byť dočasne nedostupná pre vašu krajinu.
Ponúka 20bet app rovnaké hry ako počítačová verzia?
Hry v mobile vychádzajú z rovnakej ponuky ako na počítači, len sú prispôsobené menšej obrazovke. Niektoré automaty majú zjednodušené ovládanie, no pravidlá a výhry zostávajú rovnaké. Pri hre na telefóne si nastavte jas a vypnite upozornenia, aby vás nič nevyrušovalo. Ak sa vám hra zdá iná, porovnajte jej pravidlá s verziou na počítači.
Ako zistím, či mi hra beží plynulo a nič nestrácam?
Hra by mala reagovať na každý dotyk bez oneskorenia. Ak sa výsledok zobrazí oneskorene, nezatvárajte okno a počkajte na dokončenie. Pri výpadku pripojenia sa stav hry obnoví po prihlásení. Peniaze na účte si overte v prehľade, nie podľa toho, čo vidíte na obrazovke automatu.
Môžem hrať na mobile aj cez mobilné dáta?
Áno, hranie cez mobilné dáta funguje rovnako ako cez Wi-Fi. Dávajte však pozor na spotrebu dát, hry s animáciami ich môžu minúť viac. Pri slabom signáli radšej hru prerušte a pokračujte neskôr. Prihlásenie chráňte heslom, aby sa k účtu nedostal nikto iný, keď telefón požičiate.
Vklady a výbery
Prečo mi nejde vložiť peniaze hneď po registrácii?
Vklad býva zablokovaný dovtedy, kým nie je dokončené overenie totožnosti. Skontrolujte stav overenia v profile, nie v pokladni. Ak je overenie hotové a vklad stále nejde, skúste iný spôsob platby. Nikdy neposielajte peniaze z účtu, ktorý nepatrí vám.
Akú menu a aký spôsob platby si mám zvoliť?
Vyberte menu, v ktorej máte peniaze, aby ste sa vyhli zbytočným prevodom. Spôsob platby musí byť na vaše meno, inak sa vklad nemusí pripísať. Pri prvom vklade si všimnite, či je k nemu viazaný bonus, a podľa toho zvoľte sumu. Všetky údaje o platbe skontrolujte pred potvrdením, oprava po odoslaní už nie je možná.
Prečo mi výber neprišiel v ten istý deň?
Výber prechádza kontrolou, ktorá overuje, či boli splnené podmienky bonusu. Ak máte otvorený bonus, peniaze sa neuvoľnia, kým ho nedokončíte. Skontrolujte, či je suma výberu dostupná a či údaje o platbe sedia s vkladom. Stav žiadosti vidíte v histórii transakcií.
Musím pre výber použiť rovnakú metódu ako pri vklade?
Vo väčšine prípadov áno, peniaze sa posielajú späť tou istou cestou, akou prišli. Chráni vás to pred zneužitím účtu a zjednodušuje kontrolu. Ak pôvodná metóda už nefunguje, pripravte si náhradnú a počítajte s dodatočným overením. Údaje o príjemcovi musia vždy sedieť s menom na účte.
Čo sa stane s peniazmi, keď mám otvorenú stávku a chcem vybrať?
Peniaze viazané v otvorenej stávke nie sú dostupné na výber, kým sa stávka neuzavrie. Po jej vyhodnotení sa výhra pripíše na účet a môžete ju vybrať. Skontrolujte si prehľad stávok ešte pred odoslaním žiadosti. Ak si nie ste istí, počkajte na výsledok a výber urobte až potom.
Prečo sa mi výber vracia späť na účet?
Najčastejšie preto, že údaje o platbe nesedia s menom na účte. Druhou príčinou je nedokončené overenie totožnosti. Skontrolujte, či je účet úplne overený a či je suma vyššia ako minimum pre výber. Po náprave odošlite žiadosť znova a stav sledujte v histórii.
Uvítacia ponuka
Kde zadám 20bet promo code a čo mi prinesie?
Kód sa zadáva pri registrácii alebo pri prvom vklade, podľa toho, k čomu je viazaný. Bez správneho kódu sa bonus nepripíše, preto ho skontrolujte pred potvrdením. Bonus má svoje podmienky, ktoré ovplyvňujú, kedy ho môžete použiť a vybrať. Prečítajte si ich ešte pred vkladom, aby vás neskôr neprekvapili.
Môžem získať uvítaciu ponuku bez kódu?
Ponuka býva dostupná aj bez kódu, ak je automaticky súčasťou registrácie. Kód sa hodí vtedy, keď je viazaný na konkrétnu akciu alebo na prvý vklad. Skontrolujte, či je bonus po registrácii viditeľný vo vašom účte. Ak nie je, možno ste ho odmietli alebo ste ho už raz využili.
Čo znamená, že musím bonus najprv obrátiť?
Bonusové peniaze nie sú hneď vaše, najprv ich musíte použiť v hrách podľa pravidiel ponuky. Kým podmienky nesplníte, výber bonusu nie je možný. Sledujte, ktoré hry sa do obratu počítajú a ktoré nie. Ak obrat nedokončíte v stanovenom čase, bonus prepadne.
Prečo mi bonus zmizol z účtu?
Bonus sa odoberie, ak uplynie čas na jeho splnenie. Rovnako zmizne pri porušení pravidiel, napríklad pri hraní hier, ktoré sa do obratu nepočítajú. Skontrolujte históriu bonusov, tam uvidíte, kedy a prečo bol zrušený. Peniaze, ktoré ste vložili sami, zostávajú na účte a dajú sa vybrať.
Môžem mať naraz viac bonusov?
Väčšinou nie, bonusy sa navzájom vylučujú a musíte najprv dokončiť jeden. Ak prijmete nový bonus počas obratu starého, starý sa môže zrušiť. Preto si pred prijatím ďalšej ponuky overte, či už nemáte aktívny bonus. Prehľad aktívnych ponúk nájdete vo svojom účte.
Facebook Comments